Работа с обращениями | УФПС Псковской области

Контактное лицо для обращений пользователей услугами ФГУП «Почта России» с жалобами, предложениями, розыском отправляемого почтового отправления - Инженер отдела организации эксплуатации сети почтовой связи УФПС Псковской области - филиала ФГУП "Почта России" Телушко Эльвира Яковлевна , т.(8-8112) 62-77-03)

Написать сообщение

Список обращений

Сообщение:
в отделении почтовой связи Гдов развешины обьявления и плакаты о приеме ком . платежей(свет,газ,вода,и тд.) но в приеме мне отказали обьяснив что могут принять только свет и телефон а какже газ,вода и остальные ком. услуги что за обман

Уважаемая Ирина!
В ответ на Ваше обращение сообщаю, что плакаты, размещаемые в отделениях почтовой связи, относятся к обязательному рекламному материалу ФГУП "Почта России". Прием платы за коммунальные услуги не осуществляется в отделении почтовой связи Гдов из-за отказа руководителя ЖКХ в заключении договора с филиалом. Начальнику отделения почтовой связи Гдов рекомендовано разместить объявление о перечне конкретных услуг, оказываемых в отделении связи.
Приношу свои извинения за не предоставленную услугу.

С уважением,
Руководитель отдела организации
эксплуатации сети почтовой связи
УФПС Псковской области-филиала ФГУП "Почта России" В.И. Иванова 07.02.2012

Сообщение:
Просьба разъяснить ситуацию. 28.01.12 в 17-40 по Москве, в отделении связи (Псковская Область г. Великие Луки Ставского улица д.21) мне отказались выдать бандероль с наложенным платежом. Оператор сказала, что хотя они работают до 18-00 работать с деньгами прекращают в 17-00. Прошу разъяснить правомерны ли действия оператора?

06.02.2012.
Уважаемый Александр!
Действия оператора ОПС Великие Луки 182112 не правомерны. Отказ Вам в выдаче посылки с наложенным платежом в 17:40 не обоснован.
За ненадлежащее оказание услуг почтовой связи оператор ОПС Великие Луки 182112 Алексеева Н.В. лишена премиального вознаграждения по итогам работы за январь 2012 года.

С уважением,
ведущий инженер ООЭСПС
УФПС Псковской области
Саркисова И.В.
8-(811-2)-62-75-33

Автор: Дмитрий Владимирович Беляев, Псковский район, дер.Уграда

Сообщение:
3 ноября 2011 года подписался на 2012 год на журнал "За рулём". Проживаю по адресу: Псковский район, дер. Уграда, ул. Ольгинская, д. 16-А. До сих пор журнала нет. На почте в Неелово винят каких-то сортировщиков. Разберитесь, пожалуйста. Если через четыре дня в киосках можно будет купить уже второй номер журнала, то зачем нужна такая подписка?! т.911-359-36-07

27.01.2012
Уважаемый Дмитрий Владимирович!

На Ваше обращение сообщаю, что в связи со сбоем в программе в отделе подписки, рассылка журналов за январь месяц 2012г. прошла с задержкой.
26 января 2012г. журнал Вам был доставлен.
Приношу Вам свои извинения за некачественное предоставление услуг почтовой связи.

С уважением,
инженер отдела организации эксплуатации сети почтовой связи УФПС Псковской области - филиала ФГУП "Почта России" Телушко Э.Я.

Сообщение:
Просьба разъяснить ситуацию для жителей микрорайона «Майский», на отделении Почты России «Печоры - 2» весит официальная табличка с графиком работы отделения (понедельник – пятница с 8 до 20 часов, суббота с 9 до 18 часов, обед с 13 до 14 часов, выходной день - воскресенье), а около входной двери весит объявление написанное маркером от руки с графиком работы отделения (вторник – пятница с 9 до 17 часов, обед с 13 до 14 часов, суббота с 9 до 15 часов) и подписью «Администрация». Если самописный график работы является официально утвержденным для данного отделения то пожалуйста смените таблички на данном отделении (что бы не в водить в заблуждение жителей), а если данных график работы является самоуправством то просим предпринять меры. Ели есть необходимость имеются фотографии.
Пожалуйста ответе на донное обращение по электронной почте MVitaliyB@mail.ru

27.01.2012
Уважаемый Виталий!

На Ваше обрашение сообщаю, что в связи с изменением классности отделения почтовой связи(далее ОПС) Печоры 181502 изменился и режим работы данного ОПС. В настоящее время ОПС Псков 181502 работает по режиму:
понедельник-пятница с 09-00 до 17-00 часов, обед с 13-00 до 14-00 часов,
суббота с 09-00 до 15-00 часов без обеда.
Временная вывеска размещена при входе в ОПС. Постоянная вывеска заказана централизованно.

С уважением,
инженер отдела организации эксплуатации сети почтовой связи УФПС Псковской области - филиала ФГУП "Почта России" Телушко Э.Я.

Сообщение:
Скажите пожалуйста, принимаются ли какие нибудь меры по сокращению очередей в отделении 180016? Ждать 1,5 часа это нормально?

27.01.2012
Уважаемый Кирилл!

На Ваше обращение сообщаю, что в связи с недокомплектом штата и болезнью операторов в отделении почтовой связи Псков 180016 работают 3 кассы вместо 5.
Администрацией Псковского почтамта принимаются меры по укомплектованию штата операторов, постоянно размещаются объявления о вакансиях в центре занятости населения и в отделениях почтовой связи.
Приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
инженер отдела организации эксплуатации сети почтовой связи УФПС Псковской области - ФГУП "Почта России" Телушко Э.Я.

Сообщение:
07.11.2011г. отправлено зак.с ув.письмо на имя Курбанова,Р.Б по адресу:г. псков, ул. Нововойсковая д.39. Где оно. Доставлено ли неизвестно, уведомление не вернулось. помогите , сведения необходимы для предоставления в суд.

23.01.2012
Уважаемая Елена!
На Ваше обращение сообщаю, что для розыска почтового отправления необходимо подать заявление на розыск РПО в любом отделении почтовой связи (оформить в письменном виде). Заявление принимается от пользователя в течение 6 месяцев со дня отправки РПО на основании документа, удостоверяющего личность, отправителя или адресата (а также их представителей). К заявлению в обязательном порядке должна быть приложена квитанция (или ее четкая ксерокопия), выданная при приеме почтового отправления.

С уважением,
инженер отдела организации эксплуатации сети почтовой связи УФПС Псковской области - филиала ФГУП "Почта России" Телушко Э.Я.

Сообщение:
Добрый вечер! По каким то непонятным причинам моё обращение к Вам не размещено в Вашем списке обращений, и соответственно нет на него ответа. Поэтому повторюсь. В посёлке Струги Красные не отработана доставка газет почтальонами в связи с нехваткой почтальонов. Почему-то жители посёлка вынуждены страдать из-за сокращений работников почты и реорганизации местного отделения, которое выгодно кому угодно, только не жителям данного посёлка!!! Я требую, чтобы газеты, которые выписываются на полгода вперед, и за это оплачена не маленькая сумма, доставлялись вовремя!!! Конкретно прошу обратить внимание на ВЕТЕРАНОВ ВЕЛИКОЙ ОТЧЕСТВЕННОЙ ВОЙНЫ, проживающих в данном районе!!!

17.01.2012

Уважаемая Екатерина!

На Ваше обращение сообщаю, обращения клиентов, размещенные на сайте УФПС Псковской области - филиала ФГУП "Почта России" открываются для пользователей сайта в момент размещения ответа. По Вашему первичному обращению Порховским почтамтом проводится проверка и в ближайшее время на сайте будет размещен ответ.

С уважением,
инженер отдела организации сети почтовой связи УФПС Псковской области - филиала ФГУП "Почта России" Телушко Э.Я.

Сообщение:
В ПО №180025 у меня 14.01.2012 не приняли к отправке ни в виде бандероли,ни в виде посылки нож туристический складной с размерами 110 на 26 на 25 мм,весом около 200г в г.Ригу Латвию.Меня отослали на ГП.

17.01.2012
Уважаемый Виктор!

На Ваше обращение сообщаю, что согласно п. 415 "Почтовых правил" прием писем с объявленной ценностью, бандеролей, мелких пакетов, мешков "М" и почтовых посылок осуществляется почтамтами и узлами связи. В связи с этим оператор отделения почтовой связи (далее ОПС) Псков 180025 направила Вас для отправки товарного вложения в ОПС Псков 180000. В ОПС Псков 180025 производится прием международных заказных и простых писем и карточек.

С уважением,

инженер отдела организации эксплуатации сети почтовой связи УФПС Псковской области - филиала ФГУП "Почта России" Телушко Э.Я.

Сообщение:
Предлагаю разместить на сайте информацию о режиме работы отделений Почты России.
Спасибо

17.01.2012
Уважаемый Александр!

На Ваше обращение сообщаю, что информацию о режиме работы отделений связи ФГУП "Почта России" Вы можете найти на сайте ФГУП "Почта России" (www.russianpost.ru) в разделе "поиск отделений почтовой связи". Внося индекс нужного Вам отделения почтовой связи (далее ОПС) и нажав клавишу "найти" Вам представляется таблица с информацией о мете нахождения и телефоны данного ОПС.
Встав, в данной таблице, на индекс ОПС Вам откроется информация о режиме работы ОПС.

С уважением,
инженер отдела организации эксплуатации сети почтовой связи УФПС Псковской области - филиала ФГУП "Почта России" Телушко Э.Я.

Сообщение:
Почему на почте не расплачиваться банковской картой. Было бы удобнее если бы была такая возможность.

17.01.2012
Уважаемый Юрий!

На Ваше обращение сообщаю, что в настоящее время, с помощью установленных в отделениях почтовой связи POS-терминалов, клиент может снять денежные средства со своей карты (Виза или Мастеркард), эмитированной любой кредитной организацией по тарифам данной организации. также, если у клиента есть зарплатная карта Связь-банка, то он можен снять денежные средства без комиссии.
В настоящее время рассматривается вопрос о возможности оплаты товаров и услуг, предлагаемых в ОПС. Запланированный срок - 3 квартал 2012г. Одновременно согласовывается технология, которая позволит пополнять банковские карты через POS-терминалы.

С уважением,

инженер отдела организации эксплуатации сети почтовой связи УФПС Псковской области - филиала ФГУП "Почта России" Телушко Э.Я.